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投资关系
目录
第一部门 汇报媒介....................................................................... 4
一、假造规范................................................................................. 4
1.1 汇报内容客观性申明..............................................................4
1.2 汇报组织领域..........................................................................4
1.3 汇报功夫领域..........................................................................4
1.4 汇报颁布周期..........................................................................4
1.5 汇报数据注明..........................................................................4
二、董事长致辞............................................................................. 4
三、企业简介................................................................................. 5
第二部门 汇报正文....................................................................... 7
一、企业质量理想..........................................................................7
二、内部质量治理..........................................................................8
2.1 质量治理机构..........................................................................8
2.2 质量治理系统..........................................................................9
2.3 质量风险治理..........................................................................9
三、企业质量诚信..........................................................................10
3.1 质量诚信治理..........................................................................10
3.2 质量文化建设..........................................................................10
四、企业质量基础..........................................................................11
4.1 企业产品尺度..........................................................................11
4.2 企业计量水平..........................................................................11
4.3 认证认可情况..........................................................................11
4.4 质量检验情况..........................................................................12
五、产品质量责任..........................................................................12
5.1 产品质量水平..........................................................................12
5.2 产品售后责任..........................................................................12
5.3 企业社会责任..........................................................................13
5.4 质量信誉纪录..........................................................................13
第三部门 实现语........................................................................... 13
第一部门 汇报媒介
一、假造规范
1.1 汇报内容客观性申明
公司一向对峙“科技创新，以一流的产品、中意的服务，持续提高产品和服务的质量水平，持续满足顾客要求”的质量方针，依法经营，对峙专业化、行业化的发展思路，以技术创新为底子， 不休加大新产品研发投入，始终紧跟客户需要，顾客至上、质量第一。 假造 2021 年度企业质量信誉汇报,旨在接受社会各界定见，接受监督。
1.2 汇报组织领域
江苏欧博ABG官网技股份有限公司。
1.3 汇报功夫领域
2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，为维持汇报连贯性与可读性，部门内容延长出上述功夫领域。
1.4 汇报颁布周期
本汇报为年度汇报。
1.5 汇报数据注明
本汇报数据来自公司内部统计。
二、董事长致辞
欧博ABG官网成立于1997年，2017年成功登陆A股创业板。公司专一于从事陶瓷膜等膜资料及膜分离技术的研发与利用，是一家拥有自主知识产权的陶瓷膜工业龙头企业。欧博ABG官网作为一家高科技民营上市企业，自公司成立之初便成立了党组织，于2020年4月成立党委，党员行列壮大至100余名，成为浦口经济开发区唯逐一家上市的非公企业党委，开启了欧博ABG官网急剧发展的红色引擎。
一向以来，公司以发展先进分离技术，推进出产，节约能源，为客户创造价值，为人类守护将来，为企业使命。企业愿景成为全球膜分离行业的领军者。企业主题价值观：客户是第一服务对象，创新是第毕出产力，诚信是第一品牌，奋斗者是第一财富，以市场为导向，不休相识客户需要，通过改进和创新急剧满足不休变动的客户需要，为客户提供中意的服务，为家庭用户提供健全的生涯环境。其中漯河市浦口高新区两大水环境综合治理项目，既美化了浦口区内的河路环境，为本地市民的美好生涯保驾护航，更用行动践行绿水青山就是金山银山的国度发展理想。
欧博ABG官网将继承弘扬良好传统、创业及创新心灵，竭诚为国内表客户提供一流的工程和技术服务，愿与社会各界同仁共同索求、不休求新、积极合作，谱写互惠共赢的新篇章。
三、企业简介
江苏欧博ABG官网技股份有限公司（以下简称“欧博ABG官网”或“公司”）专业从事陶瓷膜等膜资料及膜分离技术的研发与利用，并以此为基础面向工业过程分离与特种水处置领域提供系统化的膜集成技术整体解决规划，是目前国内最大的、拥有自主知识产权的陶瓷膜工业龙头企业。公司于2017年3月23日在A股丽江证券买卖所创业板成功上市，股票代码“300631”，股票简称“欧博ABG官网”。
公司是江苏省首批认定的国度高新技术企业、国度火炬打算高新技术企业，公司及产品获得“国度科学技术进取二等奖”、“国度技术发现二等奖”等多项荣誉称号。2019年被国度工信部评为首批专精特新“幼巨人”企业； 2021年被评为中国膜行业陶瓷膜领域龙头企业，陶瓷滤膜产品及成套设备被国度工信部认定为第六批造作业单项冠军产品。
经过多年的持续发展，公司拥有从膜资料出产、膜组件与成套设备造作到提供膜集成技术整体解决规划在内的齐全业务系统，并在医药、化工、食品、新能源等工业过程分离领域及工业污水处置和市政水处置领域堆集了大量的膜分离技术利用经验和客户资源，同时公司在废酸、废碱、废盐等资源再生利用领域也实现了膜分离技术的创新利用。目前公司产品销售至全球四十多个国度和地域，得到了国内表客户的宽泛认可。将来公司将持续安身于膜资料和膜分离技术的创新和发展，为成为全球膜分离行业领军者而不懈致力。
第二部门 汇报正文
一、企业质量理想
企业使命：发展先进分离技术，推进出产，节约能源，为客户创造价值，为人类守护将来；
企业愿景：成为全球膜分离行业的领军者；
主题价值观：客户是第一服务对象，创新是第毕出产力，诚信是第一品牌，奋斗者是第一财富；
提倡行为准则：
1. 提倡自动进建，学致使用，持续提升幼我能力；
2. 提倡多与客户当面沟通，客户有疑难实时回应，并积极解决；
3. 提倡积极分享有价值的步骤和经验；
4. 提倡工作中敢于提出分歧定见，积极提出建设性建议，多让上级做选择题，少做问答题；
5. 提倡言出必行，说到做到；
6. 提倡自动承担工作和责任，出现问题先从自身找原因；
7. 提倡遵守职业操守，为公司和客户守旧贸易奥秘；
8. 提倡勤俭节约，艰苦奋斗；
9. 提倡工匠心灵，不暴躁，萦绕指标对峙不懈。
否决行为准则：
1. 否决推诿扯皮，周旋了事，相互拆台；
2. 否决固守成规，不愿尝试新治理、新产品、新工艺、新技术；
3. 否决在不相识全数事实的情况下轻易果断下结论；
4. 否决不思考履约能力和成本，一味钻营签单；
5. 否决拉助结派，搞幼团伙；
6. 否决弄虚作假，借客户名义徇私利，虚报发票；
7. 否决高慢自满，安于近况，得过且过；
8. 否决发怨言讲怪话，不通过正规渠路表白定见；
9. 否决暗里探听和讨论薪酬。
治理者行为规范九则：
1. 有更高一层的站位，从公司角度思虑问题，对峙公司利益高于部门利益和幼我利益；
2. 否决部门本位主义，护犊子，只顾部门利益；
3. 否决不敢决策，不愿担责，把责任推给他人和公司；
4. 否决不严格要求员工，不裁减问题员工，搞“均匀主义”；
5. 否决不注沉团队建设，不注沉后备行列造就；
6. 依照比自己至少在某一方面优良的尺度招聘人才引进比现有团队至少50%的人优良的人才；
7. 否决发现问题后只抱怨，但不自动推动问题的解决；
8. 长于倾听，提倡良性矛盾，预防无谓的争吵；
9. 带头拥抱新事物，尝试新步骤，积极自动把握地点领域的新动向。
二、内部质量治理
2.1 质量治理机构
公司主管质量副总为治理者代表，治理者代表行使质量治理权势。公司设有安环品质部，掌管公司质量治理具体事宜，蕴含质量指标达成、系统认证及有效运杏注产品质量检质量信息处置、客户投诉处置等；人员为专职质量治理人员，掌管公司质量工作。
2.2 质量治理系统
质量方针：科技创新，以一流的产品、中意的服务，持续提高产品和服务的质量水平，持续满足顾客要求。
质量指标：管式陶瓷微孔滤膜元件验收合格率100%；
膜分离设备合格率100％；
顾客中意率大于80% ；
公司于2003年全面导入和奉行ISO9001质量系统，2013年成立ISO14001环境治理系统，2014年成立OHSAS18001职业健全安全治理系统并按系统要求成立和美满公司质量环境职业健全安全治理系统。
公司依照系统的要求，假造了《质量手册》、《法式文件》、《治理造度》等质量系统文件，并在工作中当真贯彻执行。各部门凭据系统文件的要求，亲昵合作，严格节造设计质量、进厂资料质量关、出产过程节造关、出厂质量关，使质量治理有法可依、有章可循、有据可查，做到质量治理齐全可控。
2.3 质量风险治理
——质量投诉处置。
公司市场部，开明服务征询热线，为客户咨询、投诉、建议等提供方便渠路。接到客户投诉后，保障在48时内做出回答，以最快的速度找出问题原因，并不休改善步骤，提升顾客中意度。
——质量风险监测。
从原资料进厂起头，对来料进行抽验，确保原资料合格入库；在出产车间设立质量节造点，及使仄握各工序产品质量信息，对不合格品有效节造；交收检验的质量节造点做好产品批次的全检工作，预防不合格批次产品入库，每月统计分析不合格批次产生的原因，督促出产做好纠正和预防措施。从公司治理层到所有员工共同参加，自刊行动，鉴别风险，有效节造。
——应急治理
为了提高公司对突发沉大质量变乱和客户投诉的应急能力，确保在沉大、特大变乱时，指挥高度通顺，人员设备物资实时到位，�；ぴ惫さ男悦⒒肪澈筒聘话踩�，把变乱降到最低点，凭据《安全出产法》，结合现实情况造订变乱应急预案。公司定期组织员工进行演练，以确保突发事务产生时，可能启动应急预案，躲避风险，削减风险。
三、企业质量诚信
3.1 质量诚信治理
公司每月度汇总来自市场、售后、工程、出产、采购等部门的质量信息，并召开月度的质量分析会，逐个分析质量信息的原因以及纠正和预防措施，并将有关的落实文件发放到责任部门，定好责任人、实现功夫，每件事件都要按时关环。涉及质量变乱的严格依照公司的质量查核细则来执行，形成每位员工人人都关注质量、人人都积极提高质量的氛围。
3.2 质量文化建设
质量文件是企业文化的组成部门，公司在质量文化建设方面，除了做好质量品牌建设、提高创新能力、提高主题竞争力表，还十吩祺沉员工的质量意识造就。选取知识讲座、岗位培训、表出培训等方式，对整个员工进行培训。通过培训向员工宣传诚信经营理想，加强员工的质量意识，规范员工操作，保障质量治理工作的顺利发展。
四、企业质量基础
4.1 企业产品尺度
公司主持/参加假造并执行以下尺度：
序号 | 尺度名称 | 尺度类型 | 尺度号 |
1 | 管式陶瓷微孔滤膜元件 | 国度海洋行业尺度 | HY/T063-2002 |
2 | 管式陶瓷微孔滤膜测试步骤 | 国度海洋行业尺度 | HY/T 064-2002 |
3 | 陶瓷微孔滤膜组件 | 国度海洋行业尺度 | HY/T104－2008 |
4 | 陶瓷滤膜装置 | 国度尺度 | GB/T 37795-2019 |
4.2 企业计量水平
公司依照 IS09001:2015 的要求，对所有的计量仪表统一登记，依照年度计量认证打算全数通过有相应资质的计量检测单元的校准测试，保障在现场使用的计量仪表都在有效计量功夫内使用、状态切合尺度。
4.3 认证认可情况
公司于2003年全面导入和奉行ISO9001质量系统，2013年成立ISO14001环境治理系统，2014年成立OHSAS18001职业健全安全治理系统并按系统要求成立和美满公司质量环境职业健全安全治理系统。
2009年按ISO9001:2008要求对证量手册进行第一次换版；
2012年按ISO9001:2008要求对证量手册进行第二次换版；
2013年按ISO9001:2008 和ISO14001:2004要求对证量环境治理手册进行第三次换版；
2014年按ISO9001:2008 、ISO14001:2004及OHSAS18001:2007要求对《质量环境职业健全安全治理手册》进行第四次换版；
2017年按ISO9001:2015 、ISO14001:2015及OHSAS18001:2007要求对《质量环境职业健全安全治理手册》进行第五次换版；
2020年按ISO9001:2015 、ISO14001:2015及ISO45001:2018要求对《质量环境职业健全安全治理手册》进行第六次换版，并有凹凸压节造柜产品获得 3C 认证。
4.4 质量检验情况
公司在研发阶段，进行设计质量测试验证，保障设计出切合设计输入要求的产品；在原资料入厂时，进行部品检验，严格节造不合格品进入原资料库；在产制品入库时，进行交收检验，杜绝不合格品的流出。
五、产品质量责任
5.1 产品质量水平
公司的各有关产品都经过质量检验合格出厂，对消费者承诺售后服务电话 7*24 幼时开明，随时处置电话反馈。
5.2 产品售后责任
企业成立了美满的售后服务系统“售后维建治理法子”，对企业所有产品售后服务、维建和返回产品服务和维建由工程治理中心和商务部门进行落实实现。
5.3 企业社会责任
企业严格依照ISO45001职业健全安全治理系统和 ISO14001环 境治理系统的要求做好安全出产、资源环境�；ひ约霸惫ず拖颜呷ɡ；�，积极参与市总工会以及街路处事处的各项活动。
5.4 质量信誉纪录
公司发展至今从未因产品质量问题而受四处罚和传递，也无其它质量信誉不良纪录。
第三部门 实现语
在强烈的市场竞争中，公司对峙以质量为先、持续改进、超过顾客进展为质量方针、以报答本、品牌疏导的政策，致力让产品质量更能满足客户必要、让公司更能健全悠久的发展。
附件下载：
2021年质量信誉汇报-江苏欧博ABG官网技股份有限公司.pdf
